Le rakeback de mars est prêt : merci pour votre patience 🙏

Support PA
1

Bonsoir Ă  toutes et Ă  tous,

Nous avons terminé l’analyse et le traitement des rapports de rake pour le mois de mars :white_check_mark:
:backhand_index_pointing_right: Le rakeback sera versé sur vos comptes Poker Académie demain matin.

Nous restons globalement dans les délais habituels (autour du 15 du mois), même si nous avons pris un peu plus de temps ce mois-ci pour analyser certains cas plus complexes, notamment liés à la fusion Unibet/PSEL et aux vérifications des affiliations.

:money_bag: Versements du rakeback

  • :white_check_mark: AffiliĂ©s PMU : le rakeback a bien Ă©tĂ© envoyĂ© directement sur vos comptes joueurs comme prĂ©vu.
  • :hourglass_not_done: AffiliĂ©s Unibet & Parions Sport : les versements seront effectuĂ©s demain matin.
    Un léger décalage de quelques heures reste possible, le temps d’effectuer des vérifications supplémentaires afin de nous assurer que tout est bien versé conformément aux bons taux.

:information_source: Cas particulier – Affiliés Unibet (mars)

Avec la fusion, certains joueurs verront 2 lignes de rakeback pour mars :

  • Une première ligne → activitĂ© avant la fusion (ancien système, jusqu’à +8%)
  • Une seconde ligne → activitĂ© après la fusion (nouveau système, jusqu’à +5%)

:backhand_index_pointing_right: Rien d’anormal donc si vous voyez deux entrées : cela correspond simplement à votre activité répartie sur les deux périodes.

:counterclockwise_arrows_button: Affiliation Parions Sport → Unibet

Beaucoup d’entre vous nous ont contactés à ce sujet, donc pour clarifier :

  • Le statut « inactif Â» affichĂ© sur Poker AcadĂ©mie cĂ´tĂ© Parions Sport est normal (page d’affiliation PSEL dĂ©sactivĂ©e)
  • Cela ne signifie PAS que votre affiliation est perdue

:backhand_index_pointing_right: Si votre migration a été correctement effectuée, vous êtes bien affilié chez nous sur Unibet.

Une mise à jour interne est en cours pour convertir proprement ces affiliations → ce sera finalisé dans les prochains jours.

:envelope_with_arrow: Support & délais de réponse

Nous avons reçu un volume très important de messages ces derniers jours, ce qui explique les délais de réponse — désolé pour cela, on fait au plus vite :folded_hands:

Si vous constatez une anomalie sur votre rakeback ou avez la moindre question, le plus efficace reste de prendre rendez-vous avec notre Ă©quipe :

Sinon, vous pouvez aussi :

:rocket: Pour la suite

Nous avons mis en place de nouveaux process ces dernières semaines, ce qui nous permettra de réduire significativement les délais de versement dès les prochains mois.

Merci encore pour votre patience, bon courage à tous ceux qui grind, et à très vite sur Poker Académie :heart:
Dorian

2 « J'aime »
2

Merci @Dorian_PA
voilà tjs pareil je ne sais pas si j’ai reçu le versement.

J ouvre le lobby et je ne sais pas.

Pourquoi PMU n’envoie pas de notification ?

Merci.

++

3

Hello @PetScotNiel,

Tu as rake 116,98 € sur PMU durant le mois de mars, donc tu as dû toucher 3,51 € grâce à notre programme de rakeback (3% de 116,98).
N’hésite pas à t’adresser au service client de PMU si tu veux leur demander une vérification, car moi je n’ai pas la main sur leur système. Mais oui, vu le faible montant, je comprends qu’il puisse passer inaperçu.

Passe une bonne journée !

4

hello @Dorian_PA ,
la réponse de PMU ! j’ai effacé les passages inutiles,
Bonjour *****,

Je vous explique comment ça marche : le rakeback affilié est bien donné directement sur le solde de votre compte PMU:registered:. En revanche, il s’agit d’une offre proposée et animée par nos partenaires affiliés. C’est donc à eux de prévenir leurs joueurs lors des versements.
De notre côté, PMU:registered: informe systématiquement les sites partenaires lorsque leurs affiliés sont crédités, afin qu’ils puissent justement relayer l’information.

Pour vous apporter une visibilité concrète, voici les montants qui ont bien été crédités sur votre compte PMU:registered: :

  • FĂ©vrier : 3,85 €
  • Mars : 5 €
  • Avril : 4 €

Ces sommes ont donc bien été ajoutées à votre solde, même si elles peuvent passer inaperçues car il s’agit de petits montants intégrés directement au solde global.

Je vous propose de vous rapprocher de PA afin qu’ils puissent faire le nécessaire auprès de leurs joueurs et, si besoin, mettre en place une communication plus visible lors des prochains crédits. Nous leur transmettons bien entendu aussi vos remarques, qui sont une bonne idée.

Très bonne journée à vous,
Manon, de l’équipe PMU:registered:

++