Hello à tous 
Récemment, en particulier au cours du mois de novembre de cette année, nous avons eu un certain nombre de problèmes techniques qui ont entraîné des interruptions imprévues et cela a causé beaucoup de frustration au sein de la communauté des joueurs, à juste titre.
Nous prenons tous les problèmes très au sérieux et voulons rassurer la communauté que nos équipes ont travaillé activement pour résoudre tous les problèmes auxquels nous avons été confrontés. Cependant, nous réalisons que ne fournir aucune explication ne fait qu’ajouter à votre frustration et que cela n’est pas acceptable et ne répond pas aux normes élevées que nous nous fixons.
Les problèmes que nous avons rencontrés récemment étaient dus à différents problèmes techniques qui ont conduit à un grand nombre de déconnexions et de tournois interrompus pour les joueurs. Alors que le résultat pour les joueurs est le même, une mauvaise expérience de jeu sur notre réseau de poker, il est important pour nous de fournir une explication car nous n’ignorons pas les problèmes techniques et ne laissons pas le même problème se reproduire, ce qui est parfois la perception que la communauté aura parce que nous n’avons fourni aucune information.
Notre équipe technique a confirmé que tous les problèmes ont été résolus. Ils sont également convaincus que nous sommes revenus à la normale afin que les joueurs puissent continuer à utiliser notre service sans interruption. Néanmoins, nous continuerons de surveiller la situation 24h/24 et 7j/7 pour nous assurer de réagir rapidement en cas d’interruption.
Pour nous excuser de ces récents problèmes, nous organisons un Freeroll pour nos joueurs le jeudi 16 décembre à 19h00 CET.
Ce freeroll offrira 10 000 € de prix et les inscriptions seront ouvertes 24 heures avant le début de l’événement.
Merci pour votre soutien continu et vos feedbacks.