[quote=“reministre, post:587304”]bonjour je me suis inscris sur betclic au début du mois,j’ai bien reçu les tickets et le bonus de premier dépôt.
Mon problème est que mes documents ont été valider et mon code d’activation m’a soi-disant été envoyé depuis le 04 avril,
je n’ai toujours pas reçu mon code et le service client me balade en m’annonçant des délais toujours plus longs.
Au bout d’une semaine je leur ai demandé sur le chat live ce qu’il se passait, ils m’ont annoncé 10 jours de délai .
Ensuite j’ai reçu plusieurs mails me demandant d’envoyer mes documents pour valider mon compte,je leur ai répondu que j’avais déjà envoyé ces documents.
Ils m’ont répondu en me disant que mes documents étaient bien valider mais qu’il y avait 15 jours de délai.
J’ai vraiment l’impression que ça va traîner longtemps.[/quote]
[quote=“bigbox, post:587451”][quote=“reministre, post:587304”]bonjour je me suis inscris sur betclic au début du mois,j’ai bien reçu les tickets et le bonus de premier dépôt.
Mon problème est que mes documents ont été valider et mon code d’activation m’a soi-disant été envoyé depuis le 04 avril,
je n’ai toujours pas reçu mon code et le service client me balade en m’annonçant des délais toujours plus longs.
Au bout d’une semaine je leur ai demandé sur le chat live ce qu’il se passait, ils m’ont annoncé 10 jours de délai .
Ensuite j’ai reçu plusieurs mails me demandant d’envoyer mes documents pour valider mon compte,je leur ai répondu que j’avais déjà envoyé ces documents.
Ils m’ont répondu en me disant que mes documents étaient bien valider mais qu’il y avait 15 jours de délai.
J’ai vraiment l’impression que ça va traîner longtemps.[/quote]
on va les relancer[/quote]
Hello,
On a quelques soucis avec notre prestataire en charge de l’envoi des codes d’activations … cela prend beaucoup trop de temps et nous travaillons dessus pour améliorer les délais.
pas d’inquiétudes si les documents ont bien été validés vous le recevrez sous peu
[quote=“Grgoire__Betclic, post:587474”][quote=“bigbox, post:587451”][quote=“reministre, post:587304”]bonjour je me suis inscris sur betclic au début du mois,j’ai bien reçu les tickets et le bonus de premier dépôt.
Mon problème est que mes documents ont été valider et mon code d’activation m’a soi-disant été envoyé depuis le 04 avril,
je n’ai toujours pas reçu mon code et le service client me balade en m’annonçant des délais toujours plus longs.
Au bout d’une semaine je leur ai demandé sur le chat live ce qu’il se passait, ils m’ont annoncé 10 jours de délai .
Ensuite j’ai reçu plusieurs mails me demandant d’envoyer mes documents pour valider mon compte,je leur ai répondu que j’avais déjà envoyé ces documents.
Ils m’ont répondu en me disant que mes documents étaient bien valider mais qu’il y avait 15 jours de délai.
J’ai vraiment l’impression que ça va traîner longtemps.[/quote]
on va les relancer[/quote]
Hello,
On a quelques soucis avec notre prestataire en charge de l’envoi des codes d’activations … cela prend beaucoup trop de temps et nous travaillons dessus pour améliorer les délais.
pas d’inquiétudes si les documents ont bien été validés vous le recevrez sous peu
Grégoire[/quote]
Personnellement il mon envoyé le code le 02 avril et je l’ai reçu ce midi no soucy tu va l’avoir :).
j’ai déposé 90 € dans les temps, j’ai reçu uniquement 4 tickets :
1 de 5 €
3 de 10 €
Normalement l’offre précisait 1 ticket de 50 €(que je n’ai pas), et 4 de 10 €.
Pouvez vous vérifier s’il vous plait ?
Merci :)[/quote]
Bonjour jivaro2405,
Il y a eu en effet une erreur manuelle lors de l’attribution de vos tickets, un ticket de 5€a été versé au lieu du ticket à 50€. L’erreur vient d’être corrigée, merci de vous avoir signalé ce problème
merci