Merci de patienter, un opérateur va vous répondre.
Vous êtes en conversation avec votre conseiller ‘Sylvain’.
Sylvain: Bonjour et bienvenue sur le service Chat BetClic! En quoi puis je vous aider?
JARRY: bonsoir
JARRY: j’etais entrain de jouer sur les tables de NL5 et tout est bloqué
Sylvain: Merci de patienter un moment s’il vous plaît, je consulte votre compte
Sylvain: J’ai bien pris en compte votre demande au sujet de votre déconnexion Poker.
Sylvain: Notre cellule technique est actuellement en train de régulariser les comptes Betclic qui ont subis cette déconnexion.
Sylvain: Le remboursement de votre buy-in sera effectué dans le courant de la semaine prochaine si cette déconnexion s’avère de la responsabilité de notre société.
JARRY: j’ai une fenetre qui s’affice
JARRY: “la salle de jeu est actuellement en cours de maintenance. Merci de réessayer plus tard”
JARRY: Il n’y a rien sur votre site qui annonce cette maintenance
Sylvain: c’est le message d’erreur qui est envoyé
Sylvain: actuellement oui
JARRY: la somme transférée en debut de session…c’est a dire 40 euros seront reversé sur mon compte Betclic ?
JARRY: Et mes gains en cours ?
Sylvain: Le remboursement de votre buy-in sera effectué dans le courant de la semaine prochaine si cette déconnexion s’avère de la responsabilité de notre société.
JARRY: et les gains or Buy in ?
Sylvain: buy in du tournoi
Sylvain: comme le prévoit nos conditions
Sylvain: générales
JARRY: c’était du cash game
Sylvain: dans ce cas nous étudirons votre compte poker
Sylvain: jusqu’aà la déconnection subie
Sylvain: Avez vous d’autres questions ?
JARRY: non je n’est pas d’autre question
JARRY: Combien de temps cela va-t-il prendre ?
Sylvain: je ne peux vous dire cela maintenant
Sylvain: nous attendons des nouvelles de notre service technique
Sylvain: En vous souhaitant une bonne soirée
JARRY: ok
JARRY: je vous remerice
JARRY: bonne soirée a vous
Sylvain: bonne soirée
Sylvain: également
Tout est rentré dans l’ordre ! 