[quote]Alors que l’Autorité de régulation des jeux en ligne intente ses poursuites auprès du Tribunal de Grande Instance de Paris contre des sites non-agréés continuant à accepter des joueurs francais, l’ambigüité actuelle concernant les politiques que les sites de jeux peuvent adopter envers leurs joueurs en laisse plus d’un perplexe.
iGaming France a reçu un courriel de la part d’un turfiste français demandant si une commission de 3€ sur tout retrait de 15€ par l’opérateur Turfez.com était une demande requise par l’ARJEL, comme semblait le faire comprendre le site de paris mutuels hippiques licencié à Malte.
Suite à des demandes de commentaire auprès de Turfez.com, l’opérateur a répondu que la commission provenait uniquement des banques traitant leurs transactions.
Un porte-parole de la société a déclaré : « Nous souhaitons vous informé (sic) que nous ne mentionnons pas l’ARJEL comme responsable des commissions sur ces retraits de 15 EUR. Nous expliquons clairement aux joueurs qu’il s’agit d’une commission provenant des banques uniquement. »
Il est vrai que dans un de ses courriels le site énonce clairement que les frais bancaires sont à la charge du joueur, mais dans un autre de ses courriels, Turfez.com explique au même joueur : « Sachez que nous ne prenons aucune commission sur vos retraits, uniquement les banques le prennent. Avec la nouvelle loi de l’ARJEL, les banques taxes (sic) les retraits. »
Selon le site, c’est donc l’ARJEL qui exige des banques traitant les transactions en ligne qu’elles taxent les retraits des joueurs. Mais encore plus surprenant est le fait que Turfez.com n’est pas licencié par l’ARJEL, qu’il en fasse donc mention pour justifier certaines de ses politiques alors qu’il n’est pas détenteur d’un agrément accordé par ce même organe de régulation est d’autant plus intéressant.
Dans un autre de ses courriels, le service client du site écrit la phrase suivante : « Mais cette loi ne s’applique chez nous que sur certain profil (sic) que l’ARJEL juge bon de restreindre» ; sans pour autant expliquer à quelle loi française ou profil (de joueur?) il fait référence.
Turfez.com n’a pas répondu aux demandes supplémentaires de commentaires faites par iGaming France.[/quote]