Salut,
Juste un petit post pour dire ma satisfaction envers le service client de Best One.
Inscrit depuis 2 mois, j’ai en effet bénéficié du rakeback VIP le 1er mois, puis du bonus 1er dépôt. A ma surprise, début janvier on ne m’a crédité qu’une faible partie du rakeback attendu. Mail au service client et explication rapide : le réglement prévoit que le rakeback ne dépasse jamais 60% du rake, or en décembre, compte tenu du bonus, nous avons déduit une partie du rakeback. Mais Best One a dans le même temps, sans que je le réclame, contourné ce réglement pour me créditer de la totalité du rakeback de décembre en plus du bonus ! Bravo et merci à eux pour ce geste commercial.