Salut tlm,
Cet aprem j’etais sur PokerHavean, sur 2 table NL Hold’em, tout ce passe bien, quant une des 2 tables se ferme sans aucune raison, et je perd mes 22$…
J’ai mail le support, en attente d’une r?ponse.
c’est deja arriv? ? quelqu’un ?
TheBeat…
Bonjour TheBeat,
Pour ton probleme, ben c’est vrai que ca arrive souvent que pokerheaven ai des problemes de serveur!
Perso j’ai perdu 5-6$ que je ne reverrais surement jamais et un ami a perdu lui aussi 5$ (heuresement qu’on etait short stack… imagine avec 500$!!!
Ce probleme est vraiment grave, je ne sais pas du tout ce qu’il compte faire… je suis quasiement s?r que tout
le monde sur ce site (pour peu qu’ils jouent regulierement) on eu ce genre de probleme au moins une fois… Ca fait pas mal d’argent pour la room… :dry:
?a me rassure tout ?a lol
serieux je deviens fou si je recup pas mes sous, 1$ c’est 1$.
Tu avais mail le support ou pas ?
si je recup pas mes sous, je fini mes 400 hand pour le bonus, et cassos si aucun probleme n’arrive avant…
Non, je n’ais pas mail le support car 5$… ca va encore
sinon tu as le chat en direct avec le support aussi qui est plus rapide (quand il fonctionne!), en tout cas, tiens-moi au courant de l’affaire stp, car ca m’interresse.
Je ne comprend d’ailleurs pas qu’une room de poker ai de tels ennuis de serveur (c’est sans arret…)
A bient?t.
Guillaume.
PS: et oui, tu as raison, prend le bonus avant de partir quoi qu’il arrive 
Bonjour,
la vous me rassur? pas du tout les gars j etais justement sur le site en train de lorgn? sur le bonus je vais peut etre attendre un peu alors :unsure: !
Ben oui c’est vraiment gal?re! Surtout que ce site a de tres bonnes tables aussi bien en hold’em qu’en draw… 
5$, ca va mais 22$, ben ca commence a faire quand on a pas 1000$ en bank…
Non mais 5 ou 22 c pareil ta pas lieu de perdre tes gains a cause des serveurs:blink:
Oui c vrai! tu t’assoies avec… 100 ou 200$, ca freeze… et bien tu as une chance sur 2 de revoir tes $$! (ce que j’ai remarqu?, c’est qu’il faut eviter au max de faire ctrl/alt/sup pour fermer de force la table, mais bon… au bout d’une heure…:dry: )
D’ailleurs, Nico, si tu regarde ce post, sachant que tu joues pas mal sur pokerheaven, je voudrais bien savoir si tu as eu ce genre de probleme (de perte d’argent)?
Oui je confirme aussi que de temps ? temps ?? plante. Faut faire avec pour l’instant, je sais qu’il y travaille mais l’informatique… vaste sujet.
Pour TheBeat, le mieux est d’envoyer un mail ? leur support (en anglais).
Ils ont normalement les history hands et logs archiv?es ils peuvent v?rifier par eux m?me qu’il y a eu un probleme avec poker heaven chez toi.
Voici l’email de leur support:
support@pokerresponse.com
Tiens nous au courant de la suite des ?v?nements !
Thank you for the email regarding your poker account.
In response to your query we will require the following information in order to investigate this issue:
Time GMT this occurred
Nicknames of any other players at the table
We can confirm that if you have more than one window open while playing on the poker site you do risk disconnecting from the poker table.
pour les nick name aucun ma vraiment marqu?.. quand on joue sur 2 tables… mais pour l’heure c’est bon.
? suivre…
Hmmm… si je traduit bien (je ne suis pas un crack en anglais mais bon…j’me debrouille) on risque d’etre deconnect? si on a plus d’une fenetre ouverte sur la room… Bon ben dejas, quand tu t’assoies ca fait deux (ben oui, le lobby et la table) et perso, je ne joues jamais deux tables et ca plante tout les 2 jours et j’ai du 8 meg reel (c a dire quasiement pas de perte, je suis a cot? de la borne).
Alors de dire que c’est parce que tu jouais deux tables… Je trouve ca facile et faux en plus!
(c le coup de g… du jour! lol)
Guillaume.
oui, mais c’est pas une raison pour ne pas me rembourser, surtout que c’est la fenetre qui c’est ferm?, disparu, sans aucune raison.
Sur PH j’avais eu une deco internet, mais le probleme venait de chez moi, et les credits etaient revenu dans ma bank, normal.
C’est pour ?a que je suis d?gout?, c’est que il y a des bonnes room, avec de bons joueur meme sur les petites tables, les joueurs sont respectables, rien ? redire sur ?a.
j’ai donn? l’heure au support, on va voir…
Tien nous au courant Thebeat quand tu aura du nouveau.
Et bonne chance…
Salut,
leurs dernier message.
Thank you for the email regarding your poker account.
We can confirm that we could not find any discrepancies within your account.
Please find attached a extract of your games transactions for the table~12438674.
If we can be of any further assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mike
J’ai pas tout compris, il confirme mais ne trouve aucune anomalie sur mon compte, le fichier fourni avec est effectivement la table ou j’etais.
Je ne sais pas si je dois leurs r?pondre, vu que mon argent ? etait recr?dit? sur mon compte, ils ont surement regl? le probl?me.
un conseil, notez les tables et quelques noms avec qui vous jouez, et l’heure si il vous arrive le meme genre de probl?me, on sait jamais.
voila, probl?me r?gl?, merci pour votre soutiens 
TheBeat.
Bon ben ca se fini bien
Merci du tuyau, c’est un peu rebarbatif, mais si je m’assoies avec plus de 10$, je note!
A bient?t.
Guillaume.
Super TheBeat !
Bon c’est rassurant sur l’int?grit? au global du site PokerHeaven. En cas de probl?me, ils recr?ditent les comptes. Bien jou?.
Il n’est pas n?cessaire de r?pondre ? leur mail.
Un petit message ? tous, si vous rencontrez d’autres probl?mes sur les rooms partenaires de poker acad?mie.
N’h?sitez pas ? en parler ici, on peut aussi leur mettre une pression de notre c?t? - ce qui peut aider ? acc?l?rer les choses.
J’etais g?n? de donner une mauvaise image d’un de vos partenaire… mais je ne pouvais pas rien dire.
Petite info, quand on mail le support, ils ouvrent un ticket et donne une url pour nous permettre de voir l’?volution du probl?me, je suis all? voir et la le ticket est " closed ". donc c’est bon.
Ils ont gard? un client
TheBeat.