Problème double compte

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis en bon endroit mais j’ai un problème.

Il y a longtemps, je sais plus exactement, j’avais cree un compte sur pokerstart : topher35500
J’avais envoye tous les documents a la verification.
Ne jouant plus, j’avais desinstalle le logiciel et mis au oubliette ce compte sans le fermé, erreur de ma part, mais les comptes etais a zéro enfin je crois.
Bref depuis peu je m’y suis remis sérieusement j’ai crée un compte et retelecharge le logiciel, j’avais oublié que j’avais un ancien compte.
J’ai donc envoyé tous les papiers avec mon nouveau pseudo “MrTopherBZH”

J’ai reçu un mail de confirmation de la réception de mes documents mais m’indiquant également que mon ancien compte existait toujours et qu’il gelait mon compte “MrTopherBZH”
Sachant que je l’ai crédité il y a peu ce nouveau compte comment faire pour conserver le compte MrTopherBZH?

Merci de votre aide

contact leur support client. Normalement ils expliquent bien et sont à l’écoute.

Yop,

Je l’ai est contacte par mail et le souci est réglé, j’ai récupéré mon premier et du fermé le second et l’argent a bien été transféré direct entre mes deux comptes.
Je dois avoue que pokerstars a été nickel niveau support.